返品条件・返品特約の説明
当店フェアトレード＆エコロジーの店「ふぇあうぃんず」の返品（返金）条件をお知らせするページです。
当店では、返品や送料等のご返金の条件を、以下のように定めています。
- 【返品条件】
お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。
不良品、商品の破損、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金の対応させていただきます。その際、返品前に必ず当店にご連絡をお願いいたします。
後ほど返送やご返金方法などをお知らせいたします。
ご連絡なしで返品された場合は、ご返金の対象にはできませんので、ご注意ください。アミノ酸シャンプーシリーズをお買い上げの場合には、別途条件を定めております。
こちらをご覧ください。 - 【返品期限】
不良品、破損、誤配送の場合に限り、 商品到着より７日以内にご連絡いただければ、お受けいたします。
- 【返品送料】
不良品交換、誤配送の場合の交換の送料は、当店の負担とさせていただきます。
- 【不良品】
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、 または同等品と交換させていただきます。
返金をご希望の場合は、ご指定口座にご返金、または決済のキャンセルをさせていただきます。
商品到着後７日以内にメールまたは電話でご連絡ください。 - 【代品の出荷・振込手数料】
不良品や破損、誤配送の場合の送料は、当店で負担いたします。
ご返金の場合の振込手数料も、当店でご負担いたします。
アミノ酸シャンプー・シリーズの返金保証について
お肌に合わない場合には、ご返金させていただきます。
当店のアミノ酸シャンプー・シリーズは、敏感肌や乾燥肌の方、アトピーでお悩みの方をはじめ、 脂症の男性まで、多くの皆様から高い評価を受けている商品です。
しかし、残念ながらすべての人に合うシャンプーというものは作れないため、 まれにですが、お肌に合わなくて、ご満足いただけない方もいらっしゃいます。
そこで、安心してご購入いただけるよう、
返金保証をお付けすることにいたしました。
当店のアミノ酸シャンプー・シリーズ（ミニボトルとチアパックは除く）をご購入いただき、
「お肌に合わない」などの理由でご満足いただけない場合には、
お支払いいただいた代金の全額をご返金いたします。
当店までメールをいただけますでしょうか。
ただその際、今後の参考にさせていただきますので、どのような点が合わなかったのか、 お気に召さなかったのか、を具体的にお知らせください。
メールをいただけましたら、ご指定の口座にすみやかにご返金させていただきます。
ただし、ご返金は初めてのご注文の方のみ。
同じ対象商品を複数ご注文の場合には、そのうちの１本分の商品代金のみを、
ご返金の対象とさせていただきます。
対象商品は、髪を洗うシャンプー、からだを洗うシャンプーの400mlボトル、 髪を潤すトリートメントの250gボトルの３種類です。
お送りした商品は、返送していただく必要はございません。
商品到着後、30日以内にご連絡をお願いいたします。
エコロジー商品
フェアトレード商品
当店について
店主の斉木です。ご訪問いただき、ありがとうございます。
このお店を始める前は、環境関連のＮＧＯ、東京のフェアトレード団体のスタッフをしていました。
そんな専門知識を活かし、
独自の視点から情報発信、商品選びをしています。
本当に良いもの。良さをしっかり説明できるものだけを、
おすすめしています。こちらのページをご覧ください。
配送・送料について
当店では、できるだけ安い送料でお客様に商品をお届けするため、梱包方法を工夫し、 少量、または小さくて軽い商品をご注文の際には、メール便や郵便を使い、発送しています。
そのため送料設定が少し複雑になりますので、送料についてのページをご注文前に必ずご確認ください。
